沪江大语文沪江人文素养班学习心得

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信任不像手动开关。你需要多少信任取决于你所涉及的风险有多大。你可以向陌生人询问最近的邮局怎么走，但把毕生积蓄托付给同一个人是不明智的。风险越大，你就越需要与对方建立信任。在实践中，这意味着你必须逐步地建立起信任。像及时回复邮件或帮别人一个小忙这样简单的事情是建立信任的快速方法。如果你正在处理一个高风险的议题，例如决定要将某个大型项目委托给谁，那么你需要设法为对方降低这个决定的风险。

以下是几种降低风险的简单方法。

●借取信任。如果你的想法得到了对方信任之人的支持，那就能在很大程度上降低人们对这个想法的风险认知。简单地说，没有人反对CEO支持的观点，所以要确保有合适的人支持你。这也是名人代言在大众市场奏效的原因。

●把你的建议分解成小步骤，首先找到双方小的共识和共同的兴趣。你不必要求对方一次性接纳一切，可以先找出与对方最相关、对其最有帮助的建议，接着专注于那一部分，并逐步与对方达成共识。

●提供试用期或测试市场。无条件的退款保证向买家发出了一个强有力的信号，即他们不必冒太大的风险，这使得做出错误决定的风险都被消除了。

●增加其他选项的风险。所有风险都是相对的，当没有人真正喜欢变革时，这种方法是那些试图推销变革计划的首席执行官的最爱。首席执行官们将创造一个“燃烧的平台”，以证明什么都不做最终会导致灾难和失业。突然之间，变革的风险似乎要优于失去工作的风险。