抖音余亦诺老师的作文技巧提分课学习心得

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约翰·蒂姆森（John Timpson）创建并经营着一家大型修鞋连锁店。这是世界上最不起眼的行业之一。大多数修鞋店只不过是开在地铁站里的不起眼的小摊位，员工的工资通常很低。但是他们的服务态度很好，生意也很兴隆。当然，成功的商业模式由许多要素组成，但蒂姆森的秘密武器之一就是赞美。通常情况下，管理者进行现场视察的结果是：发现问题，提出问题，并要求改进。蒂姆森采取了不同的方法。他在汽车后座上放着大量的小奖品。他明确指出表扬员工的次数是批评次数的10倍。一旦管理者有了这种心态，他们就会找到一种帮助而非批评他人的方式。

通过给予小小的物质奖励和大大的口头认可，员工就有动力在不完美的条件下工作。你总能找到对方值得称赞的优点，即使工作地点是在不起眼的小摊位上。

你总能找到对方值得称赞的优点。

何不去说“谢谢”

我当时正在培训一位首席执行官，名叫阿曼达。她通过一份员工调查了解到，她的高层团队成员存在不满情绪。我问她上次感谢团队成员的贡献是什么时候。她看着我，就好像我一定是疯了。最后，她决定尝试实践这个奇怪的想法，当人们做得很好或对她提供了帮助时，对他们说“谢谢”。

一个月后，我回到那里，看到的是一间混乱的办公室。我四处打听，想知道发生了什么事。这间办公室分裂成两派，一半是阿曼达的爱将们，另一半是其他感觉被孤立的员工。每个人都知道自己在她心目中的地位。阿曼达经常在公共场合感谢和赞扬她喜欢的人，却完全忽视了团队的另一半。