捅破数学Level16学习心得

捅破数学Level16学习心得

层级暂时被抛到脑后。这意味着，如果有必要的话，屋子里级别最低的人也可以批评级别最高的人。搁置层级对于任何有效的团队汇报都至关重要。如果层级仍然存在，团队成员将说出他们认为你想要听到的内容，而不是你需要听到的内容。它复制了大人和孩子的关系，孩子等待来自大人的表扬或惩罚。但在一个团队中维持这样的关系并不好。

如果你想以积极的姿态进行团队汇报工作，那么使用“WWW法”是一个很好的选择。“WWW法”不是责备游戏，而是一次真正的学习和改进的机会。通过关注积极面，你可以识别出团队可以构建什么，而不是需要拆毁什么。以这种积极的姿态开始团队的工作汇报，即使是面对挫折，团队成员也能建立起积极的对话。

在处理“哪里出了问题”这件事上，“EBI法”采取的是一种积极的、注重行动的方式。一味地追究哪里出了问题，会导致你回过头来指责他人。“EBI法”要求你向前看，期待着团队能在整体层面取得进步。它促使团队成员变得富有建设性，并想出解决方案。

在这一点上，我经常听到高管们说：“我们必须弄明白哪里出了问题。如果团队中的一位成员把其他成员搞得一团糟怎么办？”用EBI这样的语言表述可以让你以注重行动的方式识别出哪里出了问题。例如，有一个团队遇到了挫折，因为团队提交给了董事会一份不完整的文件。传统的团队汇报会得出这样的结论：“戴维把这件事搞砸了，因为那是他的文件，他没有在董事会召开前让我们审阅。”这是一个充满敌意的总结，戴维把这件事会反驳说，他没有从其他团队成员那里得到他所需要的帮助和支持。突然间，指责游戏爆发了，没有人可以从中学到任何东西。