企业微信企业数字化案例课学习心得

 企业微信企业数字化案例课学习心得

企业微信作为一款数字化办公工具，在以数字化的方式打通企业内部、企业与客户、企业与企业之间的连接，在我们看来，做好连接，底层的方法论也并不复杂，那就是从人的真实需求出发。我作为企业微信行业拓展总经理，经常要为各类客户制定并实施数字化方案。过去我拜访客户的时候，经常被问一个问题：微信我们都在用啊，为什么你们还要单独做一个企业微信？直接在微信上叠加一些功能给企业用不就行了？事实上，刚开始我们也这么想过。但是，我们发现很多人在微信上办公，在微信群里发通知，可是同事之间说话沟通，还要先添加微信好友，遇到有事找对方，如果不知道他微信昵称叫什么，可能就找不到。有时候人员有变动，离职的同事没有及时退群，群里讨论的企业内部信息就有泄漏风险。微信，我们每个人每天几乎都要打开很多遍，它的日活账户已经超过12亿。你可以理解成微信已经在极大程度上把中国人的人际交流复制到了线上。

那我们把企业的组织架构搬到微信里，是不是可以解决问题？还是不能的。因为我们发现，把企业管理的需求放在社交软件里，最大的问题在于场景不对。用户在跟朋友聊天、刷朋友圈的时候，是个人休闲时间，处理工作信息的时候又是职场身份。很多用户期待的是，让工作的归工作，生活的归生活。这就是企业微信作为一个独立产品出现的基本原因。企业微信作为“连接器”，在提升企业内部信息流转效率的时候，也是从人的真实需求出发。数字化很容易把一切变成数据，忽略了人在信息传播中的节点作用。就拿我们常用的通讯录来说，以前是人名加上电话，只是非常粗略的数据。企业规模大、人数多的情况下，你要想精准找到某个部门负责某项目的同事，并不是一件容易的事，更别说快速发起协作了。你看，这个时候我们要的看上去是某位同事的姓名和联系方式而已，但实际上真实的需求是，我们想要知道他所在的部门、他的职位、负责项目的情

况、是否还在职等更为全面的信息。对管理者来说，这个需求就是能够实时同步掌握所有员工相关信息的“超级通讯录”。企业微信是怎么做的呢？如果一家企业使用了企业微信，那就会拥有一份完整的企业通讯录，员工发起协作时能精准找到同事，不管是不是认识，不需要加微信好友就可以直接聊天。这份通讯录还可以和企业的HR系统同步，根据企业员工入职、离职情况动态更新。从管理者角度，还能通过分级权限、批量设置成员信息等方式管理通讯录。我们的客户中像中石油、中交建集团等这样的大型企业，十几万人线上协同都因此变得更顺畅。这个线上通讯录，把每一个具体的、作为信息节点的人，纳入到了可以协同的网络中，信息在这些节点之间的流转效率自然也就得到了提升。更重要的是，通讯录里的每个人，不光是能发消息。你能和同事快速发起一场在线会议，一起写在线文档，相互@和协作，一起推进项目和流程。在通讯录的串联下，企业内部的绝大部分办公需求，可以在企业微信中实现得更加顺畅。这还只是企业内部的协同，企业微信在强调“连接”时，还包括企业与客户、

企业与企业之间的连接。在这个过程中怎么从人的真实需求出发，做好连接呢？在我看来，核心就是四个字：客户成功。我们认为，客户的成功是企业微信作为工具最大的成功。我们一直在意的也是企业微信是不是在真实地为企业、为企业所连接的用户们解决问题、创造价值。