花生酥老师：超懂小学生的作文笈学习感受

花生酥老师：超懂小学生的作文笈学习感受

这种自上而下的表达方式更容易让对方安心。如果在未亮出明确的结论之前说了很多详细的内容，就很容易让对方处于焦虑状态而变得不耐烦，因为对方要猜你接下来可能表达的内容。举一个银行学员跟客户沟通的例子。最开始的表达：“林总，我行近期推出的电子银行汇票业务是一项全新的业务，行里在花很大精力推这项业务。它有多种签收兑付形式可选，包括见票即付、定日付款等形式，而且它的单笔金额可以高达1亿元。另外，操作上只需登录网银即可，省去了您跑到网点办理业务的麻烦。王总最近刚刚办理过，觉得挺好的……”

如果客户听到上面这段话，估计直接会晕倒，原因是银行学员在表达过程中没有运用自上而下的方式——先给出结论。

经过修改后的表达：“林总，我向您推荐我行最近推出的电子银行汇票业务，它有三大优点，一是形式灵活，二是额度较高，三是操作简单。首先，形式灵活方面有见票即付、定日付款等形式可选；其次，它额度较高，最高可达1亿元；最后，它操作简便，网银即可完成操作